• Je orders: Hier vind je alle leveringen die in het verleden hebben plaatsgevonden én de levering die gepland staat voor volgende week.
• Je toekomstige leveringen: Hier vind je alle geplande leveringen voor het komende jaar terug, behalve de levering van eerstvolgende week.

Als je je volledige vaste schema wilt verzetten (bijvoorbeeld van de oneven weken naar de even weken), open dan de betreffende levering en klik op de knop 'Wijzig wekelijks schema'. 

Let op: Alleen beschikbaar voor 2-wekelijkse, 3-wekelijkse en maandelijkse leveringen (niet van toepassing op wekelijkse bezorging)

Open de specifieke levering in 'Je toekomstige leveringen' via het portaal en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen'. Geef je wensen door, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan. 

Jazeker! Open de specifieke levering in 'Je toekomstige leveringen' via het portaal en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen'. Geef je wensen door, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan. Zodra wij de aanpassing hebben doorgevoerd, zie je de nieuwe, gecorrigeerde leveringsdatum direct op de order staan.

*Let op: Wens je de  leveringsdag van volgende week éénmalig aan te passen? Ga dan naar "Je orders" in het portaal, maak een ticket aan. Wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Jazeker! Open de specifieke levering in 'Je toekomstige leveringen' via het portaal en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen'. Geef je wensen door, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Na onze aanpassing zie je de wijziging netjes terug in de order:  Bij contractlijnen zie je wat er volgens je vaste contract geleverd zou worden.  Bij Aanvullende wijzigingen zie je wat er extra is toegevoegd of aangepast. 

*Let op: Wens je de  inhoud van volgende week éénmalig aan te passen? Ga dan naar "Je orders" in het portaal, maak een ticket aan. Wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Ja, dat kan. Open de specifieke levering in 'Je toekomstige leveringen' via het portaal en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen'. Geef je wensen door, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Je ziet dan bij contractlijnen je normale bestelling staan, bij "aanvullende wijzigingen" verschijnt er netjes welke wijzigingen doorgevoerd zijn.

*Let op: Wens je de  bestelling van volgende week éénmalig aan te passen? Ga dan naar "Je orders" in het portaal, maak een ticket aan. Wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Jazeker! Open de specifieke levering in 'Je toekomstige leveringen' via het portaal en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen'. Geef je wensen door, wij verwerken het adres en na de aanpassing zie je het gewijzigde afleveradres direct op die toekomstige levering staan.

*Let op: Wens je het afleveradres van volgende week éénmalig aan te passen? Ga dan naar "Je orders" in het portaal, maak een ticket aan. Wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Wil je je leveringsdag structureel wijzigen , de inhoud permanent aanpassen , het vaste afleveradres wijzigen of vaste leveringsinstructies meegeven aan de chauffeur?

1. Open je contract in het portaal.
2. Klik op de gele knop 'Maak een ticket'.
3. Stel hierin je vraag of geef de gewenste wijzigingen door, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Wat jammer dat je overweegt om te stoppen. Wens je de inhoud en/of samenstelling van je bestelling te personaliseren? Of ben ergens ontevreden over, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je hier graag mee verder.

Mocht je toch al meteen willen stopzetten:

1. Open je contract in het portaal.
2. Klik op de gele knop 'Maak een ticket'.
3. Meld dat je het contract wil stopzetten, wij passen dit zo snel mogelijk handmatig voor je aan.

Jazeker! Volg hiervoor deze stappen:

1. Klik in het portaal op 'Jouw facturen'.  
2. Klik op de specifieke factuur die je wilt bekijken.  
3. Klik op de groene knop 'Downloaden' om de factuur als PDF op te slaan. 

Ja, je kunt openstaande facturen meteen digitaal voldoen. Open de betreffende factuur via 'Jouw facturen' en klik op de gele knop 'Betaal nu' (deze knop is zichtbaar zolang de factuur nog niet is betaald).

Heb je een opmerking of vraag over een lopende of afgelopen factuur? 

Ga naar 'Jouw facturen' in het portaal, open de factuur waar het om gaat en klik op de gele knop 'Maak een ticket'. Stel je vraag in het getoonde formulier, wij behandelen je vraag zo snel mogelijk.

Stuur ons eenvoudig een bericht via de hoofdpagina van het portaal of open een factuur en kies voor 'Maak een ticket'. Geef aan dat je graag via domiciliëring wilt betalen; wij sturen je de nodige informatie en het is in een paar klikken geregeld! Easy peasy lemon squeezy!

• Algemene vraag: Heb je een algemene vraag die niet over een specifieke order of factuur gaat? Deze kun je stellen via het contactformulier.
• Specifieke vraag: Gaat je vraag over een specifieke order of factuur? Navigeer dan naar die betreffende levering, order of factuur en klik op de knop 'Verzoek andere wijzigingen' of 'Maak een ticket'. Zo hebben we meteen de juiste gegevens bij de hand!
• Telefoon: Je mag ons uiteraard ook altijd telefonisch contacteren via +32 11 82 58 44.

Je kunt je wachtwoord om veiligheidsredenen of persoonlijke voorkeur heel eenvoudig wijzigen via het portaal:

1. Log in en ga in je portaal naar het menu 'Verbinding & Beveiliging'.
2. Geef eerst je huidige (oude) wachtwoord in.
3. Kies een nieuw wachtwoord en typ dit ter bevestiging nog een tweede keer in.
4. Klik vervolgens op de knop 'Wachtwoord wijzigen' om je nieuwe wachtwoord te activeren.

Geen zorgen, je kunt snel zelf een nieuw wachtwoord instellen om weer toegang te krijgen:

1. Ga naar de website van Fruit At Work en klik rechtsboven op het gebruikers-icoontje.
2. Klik vervolgens op de link 'Stel wachtwoord opnieuw in'.
3. Vul je e-mailadres in en volg de stappen in de e-mail die je van ons ontvangt. (Tip: Check ook even je ongewenste e-mail of spam-folder als de mail niet meteen binnenkomt)

Is de persoon die binnen jouw onderneming het portaal beheerde niet meer werkzaam bij jullie? Geen probleem, dat lossen we snel voor je op:

• Nieuwe login aanvragen: Je kunt via ons online contactformulier eenvoudig een gloednieuwe login aanvragen.
• Telefonisch contact: Je mag ons uiteraard ook altijd rechtstreeks bellen via +32 11 82 58 44. Wij helpen je dan meteen persoonlijk verder om de toegang voor je bedrijf te herstellen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om in je portaal per e-mailadres aan te geven welke soort mails (zoals de webshop-bevestigingen of de nieuwsbrief) je wel of niet wilt ontvangen. Wil een specifiek e-mailadres helemaal geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan kan er onderaan de nieuwsbrief op de link 'uitschrijven' worden geklikt.