Livraison & service après-vente

Livraison ponctuelle

Votre fruitbox est livrée gratuitement, le lundi et/ou le mercredi*, avant 15 heures**.  Cette livraison avant 15 heures est idéale, car cela vous permet alors de combattre votre three o'clock dip avec une bonne portion d’énergie fruitée. Nous livrons toujours dans la mesure du possible vers la même heure.

Nous avons choisi résolument de ne pas travailler avec les grandes sociétés de transport, qui nous et vous considèrent comme un numéro, mais uniquement avec des petites entreprises locales et des chauffeurs fixes. Nous nous connaissons très bien, ce qui est beaucoup plus agréable évidemment. Nos chauffeurs parlent la même langue que vous, au sens propre : le flamand en Flandre, le français en Wallonie et les deux/de twee in Brussel/à Bruxelles. Et bien oui ! 

Si personne n’est présent pour réceptionner la boîte – pour quelque raison que ce soit – nous pouvons convenir de la laisser à un autre endroit, éventuellement chez un voisin aimable. Nous mettons un petit mot dans votre boîte aux lettres pour que vous sachiez que nous sommes passés.

Lors de notre première livraison, nous vous offrons gratuitement une belle corbeille en osier en cadeau. Nous livrons toujours les fruits dans une boîte en carton et si vous le souhaitez, vous pouvez les transvaser ensuite dans la corbeille. Bon à savoir : vous pouvez faire adapter ou annuler notre commande chaque semaine, mais en respectant alors un préavis de 2 jours ouvrables au moins.

* Livraison mercredi seulement en Belgique, à l'exclusion des provinces Namur, Hainaut et Luxembourg.
** Sauf si votre entreprise se situe dans le fin fond du pays, cela peut alors nous prendre plus de temps pour arriver chez vous. 

Service après-vente parfait

Chez Fruit at Work, nous accordons beaucoup d’attention à l’efficacité, ce qui simplifie le travail et la collaboration et les rendent plus agréables, pour tout le monde. Il en va de même pour le service après-vente. Notre progiciel ERP, un système logiciel réunissant tous les processus d’entreprise et flux d’informations, est très pratique pour vous, le client, car après une commande, vous recevez immédiatement, par mail, une confirmation de la commande (purchase order con­fir­ma­tion) et une preuve de livraison après la livraison (proof of delivery).  À la fin du mois, une e-facture, si vous le souhaitez, arrive dans votre boîte ou dans la boîte de la comptabilité. A ce manier le procès administrative ce simplifie. 

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